Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Bluebird Mission SRL — Rue Victor Hugo 166, 1410 Waterloo, Belgique — BCE 0794.523.436 — eliza@bluebirdmission.be.

Données collectées

Lors de votre navigation, un outil de mesure d'audience (Google Analytics) peut collecter des données techniques anonymisées ou pseudonymisées : pages consultées, type d'appareil, navigateur, durée approximative de visite et provenance générale (pays/région). Ces données servent uniquement à comprendre l'utilisation du site et à l'améliorer.

En complément, les données que vous transmettez volontairement via le formulaire de contact sont les suivantes :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre téléphone ;
• votre profil (entreprise, particulier, autre) ;
• l'objet et le contenu de votre demande ;
• le cas échéant, la personne qui vous a recommandé.

Finalité et base légale

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, à engager un échange professionnel. Le traitement repose sur votre consentement, matérialisé par la case à cocher du formulaire, et sur les mesures précontractuelles que vous demandez.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection sans votre accord explicite.

Durée de conservation

Les messages sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et, au maximum, douze mois après notre dernier échange, sauf relation professionnelle engagée — auquel cas ils sont conservés pendant la durée de la collaboration.

• les informations liées aux rendez-vous pris via Microsoft Bookings sont conservées pendant la collaboration, puis au maximum douze mois après le dernier rendez-vous ;
• les éventuelles notes de coaching sont limitées à ce qui est nécessaire à l'accompagnement, conservées de manière sécurisée et supprimées au plus tard un an après la fin de l'accompagnement ;
• les factures et les données comptables qui y figurent sont conservées pendant dix ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales belges.

Prestataires et destinataires

Quelques prestataires interviennent dans le fonctionnement du site et des services :

• Microsoft Bookings (Microsoft Ireland Operations Limited, sous-traitant) : prise de rendez-vous en ligne — nom, adresse e-mail, créneau choisi et, le cas échéant, le motif indiqué. Les données sont traitées au sein de l'Espace économique européen.
• Mollie : paiement en ligne sécurisé. Mollie traite vos données de paiement en tant que responsable de traitement autonome, notamment pour ses obligations légales de lutte contre le blanchiment. Bluebird Mission n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
• Lovable Cloud : hébergement du site et traitement du formulaire de contact, avec des données hébergées dans l'Union européenne.
• Polices du site : les fichiers de police sont servis depuis le même hébergement que le site (pas de chargement depuis Google Fonts).
• Google Analytics (Google Ireland Limited, sous-traitant) : mesure d'audience du site. Google peut traiter certaines données (notamment l'adresse IP, sous forme raccourcie lorsque cela est activé) aux États-Unis dans le cadre de mécanismes de transfert reconnus par la Commission européenne. Pour en savoir plus : politique de confidentialité Google.

Sécurité

Les données sont hébergées de manière sécurisée au sein de l'infrastructure de la plateforme Lovable. L'accès aux messages reçus est strictement réservé à Eliza Zemel.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d'un droit à la portabilité pour les données fournies dans le cadre de la réservation et du paiement (les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé) ; les notes d'accompagnement relèvent, elles, du droit d'accès. Pour l'exercer, écrivez à eliza@bluebirdmission.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Mise à jour

La présente politique est en vigueur au 1^er janvier 2026. Elle peut être adaptée en cas d'évolution du site ou de la réglementation ; la version en ligne fait foi.