Qui suis-je ?
La santé publique m'a appris à chercher les causes. Le management m'a appris ce qu'elles coûtent.
Consultante en performance organisationnelle et coach professionnelle, j'accompagne des personnes depuis 2017, et des organisations depuis 2021, sur le même terrain : celui où le bien-être et la performance se rejoignent.
Vous retrouverez le détail de mes formations et de mon parcours professionnel sur mon profil LinkedIn. Je vous en donne un aperçu plus bas.
J'ai commencé comme infirmière, . C'est là que j'ai appris à lire une situation autrement que par ce qu'on en dit : ce qui se passe réellement dans un service se voit rarement dans les comptes rendus. En revanche, on en apprend beaucoup en observant la manière dont les gens travaillent ensemble.
J'ai suivi ce master en parallèle de mon activité clinique. Il a déplacé mon regard : ne pas m'arrêter au symptôme le plus visible, mais comprendre ce qui, en amont, produit ce qu'on observe. C'est ce regard-là que j'applique aujourd'hui, qu'il s'agisse d'une organisation ou d'une personne.
Je suis ensuite devenue infirmière en chef au CHU Brugmann. Tenir une équipe dans la durée, arbitrer, protéger, décider — et vivre les conséquences de ces décisions au quotidien... …
Dans cette fonction, j’ai appris que l’accompagnement était un métier à part entière ; c'est ce poste qui m'a menée au coaching.
J’ai poursuivi ma formation à l'Institut Horizons, pendant que j'exerçais encore au CHU Brugmann. En 2017, une fois certifiée, j’ai fait du coaching mon métier.
J’ai ensuite obtenu un Executive Master en ressources humaines à l'ICHEC. Ce dernier est venu structurer l'ensemble de ma formation.
En parallèle de Bluebird Mission, j'interviens au sein de deux grandes entreprises belges, dans l'énergie et l'assurance. Mes domaines d’actions ? La prévention des risques psychosociaux et de l'absentéisme et l'accompagnement des managers.
Bluebird Mission est ma société, installée à Waterloo. Je travaille à Bruxelles, en Brabant wallon et plus largement en Belgique francophone.
Le détail de mes formations et de mon parcours professionnel est sur mon profil LinkedIn. Je suis membre d'EMCC Belgium (European Mentoring & Coaching Council); J'exerce dans le respect de son code de déontologie.
Je me souviens, à l'hôpital, d'une réunion de service où l'on rappelait l'importance de la qualité des soins et la responsabilité de chacun pour la garantir. À ce moment-là, seuls cinq membres de mon équipe étaient présents sur quinze.
Quelques minutes plus tard, les chiffres ont été présentés : le recours à l'intérim dépassait largement ce que le budget pouvait supporter — un dépassement que nous vivions comme une faute, alors qu'il était le seul moyen de tenir.
Pourtant, la véritable difficulté était ailleurs. On nous demandait de maintenir la qualité des soins avec un effectif insuffisant, tout en limitant le seul moyen dont nous disposions pour y parvenir.
Deux exigences contradictoires, sans jamais dire clairement laquelle devait primer.
Des scènes comme celle-là ont forgé une conviction dont je ne me suis pas départie : une grande part des difficultés qu'on attribue aux personnes appartiennent en réalité à l'organisation du travail, à la qualité du management, au climat d'une équipe — et à la cohérence que chacun perçoit, ou non, derrière tout cela. Cela ne dispense personne de se connaître, au contraire : une fois le décor nommé, reste ce qui appartient vraiment à chacun. C'est de ce travail-là que s'occupe le coaching individuel.
Mon travail tient en une idée : vous rendre capable de voir votre situation telle qu'elle est, assez tôt pour encore pouvoir agir.
Proposer une formation au management, ou à une équipe qui souffre d'une charge de travail intenable ne règle rien et coûte deux fois : une fois en budget, une fois en crédibilité. Je préfère un diagnostic à une solution rapide.
Un accompagnement qui ménage tout le monde ne produit rien. Il existe une manière de nommer un dysfonctionnement qui permet à ceux qui l'entendent de continuer à travailler ensemble.
Une mission réussie se reconnaît à ce qu'il en reste six mois plus tard, quand plus personne n'a besoin de moi. L'objectif est que je devienne inutile.